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一号站代理958337潘卫东:把握数字化转型趋势,真正做到以客户为核心

一号站代理 jzwlx 1个月前 (06-15) 4次浏览

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放眼全球,百年变局与世纪疫情交织叠加,全球发展的不确定因素日益增多,而数字化恰恰是当前环境下最确定性的趋势,数字化也让“以客户为核心”不再是一句口号,使得银行真正能够与客户的生活无缝对接。

6月11日,在第十三届陆家嘴论坛期间,在以“经济金融的数字化转型”为主题的“全体大会六”上,上海浦东发展银行(下称“浦发银行”)行长潘卫东发表了演讲,聚焦数字化转型下商业银行经营模式的转型思路。

技术革命加速数字化转型

数字化是新一轮科技革命对经济社会变革的自然呈现。过去两百多年发生的一系列科技革命中,每一次科技革命都通过变革原有主导一号站代理开户业带来新的支柱一号站代理开户业。从长周期角度看,尽管世界经济仍处于上一轮科技革命主导的衰退期,但在数字科技的引领下,新一轮科技革命正处于引爆的前夜,世界也将为之发生巨变。

“要理解数字化转型的核心,就要对新兴技术有比较通俗和深层次的理解,这点非常重要。因为数字化从最根本上来说是基于技术带来的一次革命,我们必须对最核心的技术有比较实质的把握。”潘卫东在论坛上表示。

以云计算为例,事实上很多人并不知道什么叫做云计算。他称:“云计算就是一个算力的灵活调度。原来只是在一个大型机或者小型机上,有一些系统不够了还要扩容,一扩容就要半年。但如果布在一个集群服务器上,就可以实现灵活调度,忙时可以无感知地迅速扩展,空闲时也可迅速收回,这就是云计算。”

云计算每年都飞速发展。原来各界只是讲云计算,而现在各界关心是对跨云的管理。潘卫东表示,随着5G商用和6G的研发,边缘计算又一次变得备受关注。人工智能的核心是对事物、对人类行为的一种认知,这才是关键,而算法、算力、数据是一些工具和条件。对技术的核心有比较好的了解,才能准确把脉未来数字化转型。

谈及数字化的特征有,在他看来,传统信息化是以一号站代理开户品为核心的,数字化真正可以做到“以客户为核心”,这也不再只是一句口号。

传统的信息化流程相对比较固定,例如以往ERP(企业资源计划)是每家企业经营管理赖以生存的最底层的管理系统。但在数字化时代,业务流程要智能化,需要的是实时且柔性变化的能力,这是很大的变化。

此外,在数字化时代,没有线下的概念,永远是在线。以前说线上、线下融合的概念,但如今线下也是在线上。

另一个特征在于,以前信息相对比较封闭,但数字化时代是生态化的,很多数据是开放共享的,因此信息孤岛也不复存在。

数字化革新银行经营模式

关键在于,数字化会给未来的商业银行经营模式带来哪些变化?银行怎样才能真正拥抱数字化并实现以客户为核心?

“经过这几年的思考,我们觉得数字化转型的核心就是,有能力去把技术内在的逻辑用商业模式展现出来,这是最核心的一点。 ”潘卫东表示。

为了体现这一点,浦发银行过去两年也多措并举。

浦发银行2018年7月在业内率先提出了“API Bank”无界开放银行,明确提出了“银行即服务”(BaaS)的发展方向,引发了国内开放银行建设的浪潮。2018年是中国开放银行的元年。

“银行服务不能只在物理网点、APP、网上银行,而是要到客户生一号站代理开户和生活当中去。把银行的服务解构、打散,和客户生一号站代理开户生活无缝整合,我们将一号站代理注册称为‘打包服务’。”潘卫东称。

去年,浦发银行又发布了全景银行蓝皮书,明确未来银行的发展方向将是“面向全用户、贯穿全时域、提供全服务、实现全智联’的全面开放生态,把开放银行建设推向了新的发展阶段。

“所谓全时域,即不管你在哪儿,我们都可以服务到,而且是针对所有用户;所谓全服务,即不光是金融服务,甚至包括非金融服务,我们可以和合作伙伴一起为用户提供服务;我们还强调‘全世界’的概念,世界已经进入智能互联世界,一定要做到全智连。”潘卫东解释称。

在这“四全”框架内,浦发的全景银行逐步展开。下一步,浦发银行继续运用好“数字科技”这一关键变量,持续强化全景布局、资源整合、生态运营、数据驱动、平台构建以及安全防护等六大核心能力,加快推进全景银行建设,以高质量的数字化转型,更好服务实体经济、保护金融消费者权益,与社会各界共同营造开放共赢的美好金融新生态,更好服务构建新发展格局,助力中国经济行稳致远。


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